Vickk Training

อบรมพัฒนาบุคลากรในการทำงาน

  • Welcome
  • ลูกค้าของเรา
  • วิทยากร
  • ตารางอบรม Public Training
  • หลักสูตรอบรมดีดี
    • การขาย การตลาด
    • การบริการ
    • การสื่อสาร บุคลิกภาพ มนุษย์สัมพันธ์
    • การบริหารจัดการ กลยุทธ์ธุรกิจ
    • พัฒนาทักษะหัวหน้างาน / ผู้จัดการ
    • การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ / ทำงานเป็นทีม
    • การปรับปรุงขบวนการผลิต / คุณภาพ / วิศวกรรม
    • โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการทำงาน
  • ติดต่อเรา
  • th TH
    • en EN
    • th TH

หลักสูตรอบรม เทคนิคการสื่อสาร (เขียน) แบบ Non – voice ผ่านสื่อออนไลน์ และ Social เพื่อการบริการลูกค้า

  • Home
  • หลักสูตรอบรม เทคนิคการสื่อสาร (เขียน) แบบ Non – voice ผ่านสื่อออนไลน์ และ Social เพื่อการบริการลูกค้า

อบรมหลักสูตร เทคนิคการสื่อสาร (เขียน) แบบ Non – voice ผ่านสื่อออนไลน์ และ Social เพื่อการบริการลูกค้า  

วัตถุประสงค์การอบรม
1. เพื่อปลูกฝังให้มีความตระหนักและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในการสร้างคุณภาพการบริการลูกค้า แบบ Non – voice
2. เพื่อให้เกิดมาตรฐานการสื่อสาร (เขียน) แบบ Non – voice ผ่านสื่อ social ที่มีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
4. เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในการบริการ เชื่อมั่นในธุรกิจขององค์กร เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กร
5. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
6. เพื่อฝึกการกลั่นกรองความคิดในการแก้ปัญหาจากการทำงาน ด้วยการมองปัญหา ในมุมกว้าง และลึก มีสาระประเด็นและมีแนวความคิดรวบยอดในการสื่อสาร

หัวข้อการอบรม
1. บทบาทและหน้าที่เชิงธุรกิจ กับการสื่อสารกับลูกค้า ในโลกยุค Digital 4.0
2. ความคาดหวังของลูกค้า เมื่อมีการสื่อสารประเภทข้อความ
3. โอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านสื่อ Social
4. ปัญหาและผลเสียที่มักเกิดขึ้น เมื่อมีการสื่อสารผ่านสื่อ Social
5. รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท ยุค Digital 4.0
• ลูกค้าคือใคร…???
• ความคาดหวังของลูกค้า เมื่อต้องสื่อสารข้อความผ่านการ เขียน – ตอบ
• รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท
• การอ่านความต้องการของลูกค้า
• จิตวิทยาใน การสื่อสาร กับลูกค้าแต่ละประเภท
• ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กับการเผชิญกับลูกค้าที่ยุ่งยาก
6. เทคนิคการสื่อสารและการรับข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารแบบ Non-Voice (ในรูปแบบต่างๆ เช่น Email , Line , Facebook ,Chat เป็นต้น )
• ความสำคัญ และองค์ประกอบของการสื่อสาร
• สาเหตุที่ทำให้การสื่อสารเกิดความล้มเหลว
• การใช้ข้อความ คำพูดสื่อสาร สัญลักษณ์พิเศษ ในกรณีต่างๆ
• การใช้คําวลี สํานวนที่เหมาะสม
• หลักที่ต้องคํานึงถึงในการพัฒนาการเขียน อย่างมีประสิทธิภาพ
• มาตรฐานและขั้นตอนของการสื่อสารแบบ Non-Voice ที่ดี
• จิตสำนึกและความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารระหว่างผู้อื่น
7. เทคนิคการรับมือ ,การแก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจที่มีประสิทธิภาพ ยุค Digital 4.0

รูปแบบการอบรม
– บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์
– กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง
– ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง

 

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

ตารางอบรม Public Training

ชมกิจกรรม ผลงาน ของเรา

Privacy Notice

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)

 

หลักสูตรอบรมดีดี

ด้าน “การขาย การตลาด”
ด้าน “การบริการ”
ด้าน “การสื่อสาร บุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์”
ด้าน “การบริหารจัดการ-กลยุทธ์ธุรกิจ”
ด้าน “พัฒนาทักษะหัวหน้างาน / ผู้จัดการ”
ด้าน “การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ / ทำงานเป็นทีม”
ด้าน “การปรับปรุงขบวนการผลิต / คุณภาพ / วิศวกรรม/ความปลอดภัย”
ด้าน “โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการทำงาน”

ช่องทางติดต่อ

โทรศัพท์ 02-7895644
สายด่วน 095-9616642 / 095-3691591
E-mail1 : vickktraining@gmail.com
E-mail2 : info@vickktraining.com
Line ID : @vickktraining

 

หนังสือขายดี

เล่มละ 150 บาท ฟรีค่าจัดส่ง

บริการรับจัดอบรมในองค์กร In-house Training

สนใจติดต่อขอใบเสนอราคา พร้อมรายละเอียดหลักสูตรอบรม และประวัติวิทยากรได้ที่
Line ID : @vickktraining
E-mail : vickktraining@gmail.com

Fanpage

Vickk Training

โทรศัพท์ 02-7895644
สายด่วน 095-3691591
Line ID : @vickktraining
E-mail 1 : vickktraining@gmail.com
E-mail 2 : info@vickktraining.com

 

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

copyright : Vickk Training | Bunne Businession CO.,Ltd.
WordPress Theme | HashOne by HashThemes
ติดต่อ Vickk Training