Vickk Training

อบรมพัฒนาบุคลากรในการทำงาน

  • Welcome
  • ลูกค้าของเรา
  • วิทยากร
  • ตารางอบรม Public Training
  • หลักสูตรอบรมดีดี
    • การขาย การตลาด
    • การบริการ
    • การสื่อสาร บุคลิกภาพ มนุษย์สัมพันธ์
    • การบริหารจัดการ กลยุทธ์ธุรกิจ
    • พัฒนาทักษะหัวหน้างาน / ผู้จัดการ
    • การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ / ทำงานเป็นทีม
    • การปรับปรุงขบวนการผลิต / คุณภาพ / วิศวกรรม
    • โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการทำงาน
  • ติดต่อเรา
  • th TH
    • en EN
    • th TH

อบรม กลยุทธ์ติดตามผลและการบริการหลังการขาย

  • Home
  • อบรม กลยุทธ์ติดตามผลและการบริการหลังการขาย

อบรมหลักสูตร กลยุทธ์ติดตามผลและการบริการหลังการขายอย่างมืออาชีพ
Follow-Up and After Sales Service Strategy

ความสำคัญหลักสูตรอบรม
ปัจจุบันเราต้องยอมรับอยู่อย่างหนึ่งว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้จงรักภักดีต่อ องค์กร สินค้า หรือบริการของเราเสมอไปเหมือนเช่นยุคที่ผ่านมา ลูกค้าไม่ได้ยึดติดที่จะซื้อสินค้า หรือบริการ กับองค์กรที่เคยซื้อเพียงแค่องค์กรเดียว เพราะเนื่องจากลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายอยู่ตลอดเวลา ประกอบกับยุคนี้ลูกค้ามีพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าและบริการได้อย่างคุ้มค่าและคุ้มราคาเป็นอย่างมาก เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนเป็นเช่นนี้แล้ว การติดตามผล (Follow Up) และการบริการหลังการขาย (After Sales Service) รวมไปถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM) การสร้างความผูกพันในเชิงจิตใจและในเชิงผลประโยชน์ร่วมกันอย่างต่อเนื่องในระยะยาวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจและความจงรักภักดีกับองค์กรของเราตลอดไปจึงเป็นสิ่งที่มีความจำเป็นต่อธุรกิจอย่างยิ่ง

วัตถุประสงค์การอบรม
1. เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่มีปัญหาในการใช้สินค้าได้รับความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย
2. เพื่อให้ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าเพิ่มเติม ได้รับสินค้าทันทีที่ต้องการ เมื่อมีการให้บริการหลังการขาย
3. เพื่อทราบข้อมูลที่เป็นปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าและได้แก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
4. เพื่อติดตามดูว่าสินค้าและบริการที่ได้เสนอขายไปนั้นสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้หรือไม่
5. เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาวิธีการขายและสร้างศักยภาพในการบริการหลังการขายให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น และสร้างความผูกพันให้ลูกค้าเกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร สินค้า / บริการ ของเราตลอดไป

หัวข้อการอบรม
1. กลยุทธ์การติดตามผล หลังการขาย
– ความหมาย การติดตามผลการขาย (Follow Up)
– ความสำคัญของการติดตามผลการขาย
– เทคนิคการติดตามผลหลังปิดการขาย
– ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังการติดตามผลการขาย
2. กลยุทธ์การบริการหลังการขาย
– ความหมายการบริการหลังการขาย (After Sales Service)
– ประเภทของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
– เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
– วิธีการบริหารลูกค้ารายสำคัญ
– การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า

รูปแบบการอบรม
– บรรยาย ยกตัวอย่าง เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน (บรรยากาศสนุก ไม่น่าเบื่อ ความรู้จัดเต็ม)
– Case Study /ร่วมแชร์ประสบการณ์ / แลกเปลี่ยนความคิดเห็น /กิจกรรมประกอบการอบรม
– ถาม-ตอบทุกปัญหา เพื่อสามารถนำกลับไปใช้จริงในการทำงาน
– สรุปภาพรวม เคล็ดลับ และการนำไปประยุกต์ใช้จริงในการทำงาน

 

 

 

 

 

 

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

ตารางอบรม Public Training

ชมกิจกรรม ผลงาน ของเรา

Privacy Notice

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)

 

หลักสูตรอบรมดีดี

ด้าน “การขาย การตลาด”
ด้าน “การบริการ”
ด้าน “การสื่อสาร บุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์”
ด้าน “การบริหารจัดการ-กลยุทธ์ธุรกิจ”
ด้าน “พัฒนาทักษะหัวหน้างาน / ผู้จัดการ”
ด้าน “การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ / ทำงานเป็นทีม”
ด้าน “การปรับปรุงขบวนการผลิต / คุณภาพ / วิศวกรรม/ความปลอดภัย”
ด้าน “โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการทำงาน”

ช่องทางติดต่อ

โทรศัพท์ 02-7895644
สายด่วน 095-9616642 / 095-3691591
E-mail1 : vickktraining@gmail.com
E-mail2 : info@vickktraining.com
Line ID : @vickktraining

 

หนังสือขายดี

เล่มละ 150 บาท ฟรีค่าจัดส่ง

บริการรับจัดอบรมในองค์กร In-house Training

สนใจติดต่อขอใบเสนอราคา พร้อมรายละเอียดหลักสูตรอบรม และประวัติวิทยากรได้ที่
Line ID : @vickktraining
E-mail : vickktraining@gmail.com

Fanpage

Vickk Training

โทรศัพท์ 02-7895644
สายด่วน 095-3691591
Line ID : @vickktraining
E-mail 1 : vickktraining@gmail.com
E-mail 2 : info@vickktraining.com

 

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

copyright : Vickk Training | Bunne Businession CO.,Ltd.
WordPress Theme | HashOne by HashThemes
ติดต่อ Vickk Training