อีเมลภาษาอังกฤษธุรกิจ Business English Email
หลักการสำคัญ สำหรับการสื่อสารอีเมลภาษาอังกฤษธุรกิจ ควรสื่อสารอย่างไร เพื่อให้การสื่อสารนั้นสัมฤทธิ์ผล
- Business writing skill = Everyday communication. ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องทำให้ซับซ้อน
- รักษาวัตถุประสงค์ไว้ให้แน่น
- ขายของ แนะนำสินค้า
- ตอบคำถาม เรื่องต่างๆ เพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพ
- Confirm รายงานกระบวนการต่างๆ
- ตอบคำถาม แก้ปัญหา ข้อพิพาท สงสัย
- สื่อสาร ตอบคำถาม ให้ตรงจุด
- ใช้ภาษาเฉพาะได้ แต่จุดอื่นใช้ภาษาง่ายๆ
- บางครั้งลูกค้า ก็ไม่ใช่เจ้าของภาษา ต้องระวัง
- ตอบเรื่องข้อสงสัยประเด็น ร้อน การอธิบายกระบวนการหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยกะทันหัน
- ต้องไม่ปล่อยให้ ข้อกล่าวหาซักข้อรอดพ้นสายตา
- พูด ตรงๆ ไม่ว่าข่าวจะดีหรือร้าย
- Email คือ เอกสารอ้างอิง พึงระวัง
Email ที่อ่านแล้วเศร้า
⇒ ยาว
⇒ กว่าจะรู้เรื่องว่าเขียนมาเพื่ออะไร
⇒ หา Main idea ไม่พบ
⇒ หา Supporting Idea ไม่เจอ
⇒ หาปัญหาที่แท้จริงไม่ได้ ไม่ทราบว่าอะไรเป็นเรื่องใหญ่เรื่องเล็ก
⇒ อ่านแล้วรู้สึกว่าคนเขียนเองยังไม่รู้เลยว่าจะเขียนอะไร เขียนมาทำไม
หลักสูตรอบรมที่เกี่ยวข้อง อบรม สื่อสารอีเมลภาษาอังกฤษทางธุรกิจระดับมืออาชีพ
